關于電信業(yè)務資費實行市場調(diào)節(jié)價的通告

類型：法律法規(guī)  日期：2014/5/19 20:50:39

為貫徹落實黨的十八屆三中全會關于全面深化改革、完善主要由市場決定價格的機制精神，按照國務院《關于取消和下放一批行政審批項目的決定》要求， 決定放開各類電信業(yè)務資費。現(xiàn)將有關事項通告如下：

一、所有電信業(yè)務資費均實行市場調(diào)節(jié)價。 電信企業(yè)可以根據(jù)市場情況和用戶需求制定 電信業(yè)務資費方案，自主確定 具體資費結構、 資費標準及計費方式 。

二、電信企業(yè)自主制定電信業(yè)務資費方案時，應當遵循合法、公平、誠信原則， 考慮用戶的不同需求，提供 業(yè)務打包等 多種資費方案供用戶選擇 。資費方案結構應科學合理、簡單清晰，方案中需 列明資費標準、計費方式、對應服務等內(nèi)容。對涉及用戶基本通信需求的固定語音、移動語音、短信息、寬帶等業(yè)務， 電信企業(yè) 進行打包銷售時 ，必須另外提供包內(nèi)單項業(yè)務單獨的資費方案 。 鼓勵電信企業(yè)為 城鄉(xiāng)低收入群體 提供更加優(yōu)惠的 資費方案 。 在同一本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)（或業(yè)務區(qū)）內(nèi)， 電信企業(yè) 應保證具有同等交易條件的同類用戶對資費方案具有同等的選擇權利 。 涉 及 在全國或跨�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）執(zhí)行的資費方案， 應在執(zhí)行前告知 工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委，其他資費方案應在 執(zhí)行 前告知�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）通信管理局、同級價格主管部門。

三、 電信企業(yè)應進一步提高 資費 透明度，建立資費方案公示制度，通過營業(yè)廳、代理代辦點、網(wǎng)站等方式公布 所有面向公眾市場的在售 資費方案 。 在業(yè)務宣傳推廣時應全面、準確，對資費方案限制性條件及其他需引起用戶注意的事項，應履行提醒義務，不得片面夸大資費優(yōu)惠幅度或作容易引起用戶誤解的 虛假 宣傳。

四、電信企業(yè)與用戶簽訂的協(xié)議中應包含資費標準、計費方式、對應服務和適用期限等內(nèi)容。應 充分尊重 用戶自主選擇權，為用戶選擇適宜資費方案提供便利和必要幫助，不得以任何形式強制或限制用戶選擇其指定的資費方案，未經(jīng)用戶同意，不得擅自更改與用戶約定的資費方案。在計費過程中，應按照相關標準準確計費，至少 提供一種便捷的自助查詢方式，供用戶查詢自身通信 費用 信息 ，確保用戶明明白白消費。

五、電信企業(yè)要嚴格執(zhí)行有關政策，履行社會責任，建立健全電信資費內(nèi)部管理制度，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，努力降低經(jīng)營成本，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更低廉、更透明的電信服務。

各 �。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市） 通信管理 局 和 同級 價格主管部門 按各自法定職責加強對本地電信企業(yè)的指導、監(jiān)督，加強事中事后監(jiān)管，切實保護用戶合法權益， 遇到新情況、新問題應及時報工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委。

本通告自2014年5月10日起執(zhí)行。 《國家計委、郵電部關于進一步規(guī)范電信資費文件的通知》（計價費 [1997]2485號）、《國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部關于印發(fā)省（區(qū)、市）通信管理局會同同級價格主管部門管理的電信業(yè)務收費項目的通知》（計價格[2002]1320號）、《國家計委、信息產(chǎn)業(yè)部關于印發(fā) <電信資費審批備案程序規(guī)定（試行）> 的通知》（計價格[2002]1489號）等文件同時廢止。